消费者恶意威胁商家,商家该如何维权?
杭州市临平区律师
2025-04-12
商家面对消费者恶意威胁时,应依法维权。根据《消费者权益保护法》等,商家可收集证据,向工商部门投诉或提起诉讼。不及时处理可能导致声誉受损、经营受阻等严重后果。
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商家应对恶意威胁的常见方式有:收集证据、报警、向工商投诉、起诉。选择时需根据威胁的严重程度和实际情况,轻微的可先尝试沟通或向工商投诉,严重的则考虑报警或起诉。
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商家应依法应对。具体操作:1.收集证据,如聊天记录、短信等;2.若威胁轻微,尝试沟通解决或向工商部门投诉;3.若威胁严重,影响经营,立即报警并考虑起诉,维护自身权益。
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